Monday, January 11, 2010
Altitude Telecom / Wibox : hotline injoignable
Voilà ce que donne le monopole en matière de services ! La hotline de ce fournisseur d'accès internet est régulièrement débordée, impossible de joindre un technicien, que ce soit le samedi ou les autres jours de la semaine ! c'est un vrai scandale, puisque on paye quand même plus de 30 euros pour ce non service ! En plus, techniquement, je ne suis pas certain que tout le monde là-bas comprenne bien comment ça marche ! j'aimerai bien avoir un entretien une fois avec un responsable de la CRM ! J'ai un dossier d'upgrade en Wibox ouvert depuis fin octobre, finalisé fin novembre pour de sombres détails administratifs, et toujours rien, rien, rien : personne ne m'a contacté, je peux attendre comme ça jusqu'à la saint glin glin !!!!!!! ALTITUDE TELECOM / WIBOX, les rois du non service, et cher en plus !!!!
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2 commentaires:
Une heure déjà que j'attends pendu au téléphone pour joindre la hotline : c'est un scandale et en plus c'est intolérable ! Est-ce que cette situation est une décision de la direction d'ALTITUDE TELECOM ? Ils auraient mieux fait d'améliorer le service client plutôt que de s'inventer un nouveau nom WIBOX : en l'occurence c'est NON-BOX et pas OUI-BOX qu'ils auraient du s'appeler !!!!
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